Service rund um emis

Was wir Ihnen als Dienstleister alles bieten können

Wir bieten Ihnen den Rundumservice zu emis und begleiten Sie von der Analyse Ihrer Anforderungen bis hin zum Echtstart mit Ihrer neuen ERP/xRM-Software emis.
Aber auch darüberhinaus sind wir als Softwarehersteller Ihr richtiger Ansprechpartner bei Supportfragen oder Erweiterungen. Die Karg EDV-Dienstleistungen GmbH vereint sämtliche Leistungen rund um unsere Softwarelösung emis unter einem Dach. Dies ermöglicht uns kurze Wege und Sie als Kunde profitieren durch kurze Reaktionszeiten!

Projektablauf

Erfolgreicher Start mit Ihrem neuen ERP-System emis

Um emis erfolgreich in Ihrem Unternehmen einzuführen und für einen erfolgreichen Start mit Ihrer neuen ERP-Lösung zu sorgen, hat sich folgender Projektablauf bewährt.

Projektablauf

Die Projektphasen im Detail

Phase 1:
Phase 1 definiert den Start Ihres Projekts. Hierbei definieren wir einen voraussichtlichen Echtstarttermin und legen die weiteren
Projektschritte
Phase 2:
In dieser Phase wird die Standardversion von emis auf Ihrem System installiert. In dieser Version sind noch keine Individualentwicklungen enthalten. Bei der Installation werden die ersten Konfigurationen/Anpassungen am Standardsystem vorgenommen.
Phase 3:
In dieser Phase werden die KEY-User in der Standardversion von emis geschult. In dieser Version sind noch keine Individualentwicklungen enthalten. Die Schulung erfolgt ausschließlich auf der Basisversion von emis. Sollten Sie die optionale vorläufige Datenübernahme erworben haben, sind in der Schulungsversion Auszüge aus den Daten Ihres Vorgängersystems enthalten.
Phase 4:
In dieser Phase werden auf Basis Ihres uns zur Verfügung gestellten Lastenhefts oder auf Basis der Ergebnisse der durchgeführten Workshops die individuellen Anpassungen am System vorgenommen.
Phase 5:
In Phase 5 beginnt auf Basis der Schulungsergebnisse die 1. Testphase durch Ihre KEY-User. Ziel dieser Phase ist es, dass die Anwender versuchen die gängigen Arbeitsprozesse Ihres Unternehmens in emis umzusetzen. Sollten bei dieser Testphase Probleme oder Schwierigkeiten auftreten, stehen wir Ihnen begleitend zur Seite um für die einzelnen Punkte Lösungen zu erarbeiten.
Phase 6:
In der finalen Testphase erfolgt ein abschließender Test aller Funktionen des Systems. Hierbei müssen Sie bzw. Ihre KEY-User das System auf Herz und Nieren testen. Ziel dieser Testphase ist es, dass alle gängigen Arbeitsprozesse und auch komplexere Arbeitsprozesse mit emis abgebildet werden können. Außerdem ist zu prüfen, ob die (falls beauftragt) bei der vorläufigen Datenübernahme übernommenen Daten (Adressdaten, Stammdaten, Artikeldaten, Preise, Rabatte etc.) korrekt im System sind. Ziel dieser Phase ist es eine Entscheidung treffen zu können, ob ein Echtstart möglich ist oder nicht.
Phase 7:
In dieser Phase wird der Echtstart festgelegt. Nach Erreichen dieser Phase sind alle Anpassungen abgeschlossen und die Software geht mit den von Ihnen getesteten Funktionalitäten in den Livebetrieb.
Phase 8:
In dieser Phase erfolgt die endgültige Datenübernahme aus Ihrem Vorgängersystem.
Phase 9:
Der Echtstart von emis beginnt. Wir empfehlen den Echtstart von uns durch Berater vor Ort begleiten zu lassen. Somit haben Sie einen ausgebildeten Berater beim Echtstart in Ihrem Haus. Zum Zeitpunkt des Echtstarts wird das Altsystem „deaktiviert“ bzw. ausschließlich im „Lesemodus“ verwendet. Alle Daten müssen nun in emis angelegt und bearbeitet werden.


Service

Service

Schnell, persönlich, individuell – unser Service und Support passt perfekt zu emis, denn ihn zeichnen dieselben Qualitäten aus wie unsere Software. Egal ob Sie eine Frage haben, unsere Unterstützung brauchen oder sich auf Tipps für das Arbeiten mit emis freuen, unsere qualifizierten und freundlichen Mitarbeiter sind gern für Sie da. Im Ernstfall lösen wir Ihr Problem zeitnah per Fernwartung.

Wir schätzen kurze Wege und flexible Lösungen. Deshalb arbeiten unsere Experten mit der emis Entwicklungsabteilung unter einem Dach. Falls nötig, können sie auf Zuruf sofort reagieren und unseren Support unterstützen. Oder Sie sprechen auf Wunsch direkt mit unseren erfahrenen Entwicklern. Auf jeden Fall haben Sie es immer mit Profis zu tun.

Jeder Kunde hat andere Ansprüche – wir versuchen uns darauf einzustellen! Daher gibt es unseren Service in unterschiedlichen Servicelevels. Somit kann jeder Kunde selbst entscheiden, ob er unseren Support nur bei Bedarf ohne laufende Kosten über unsere Hotline oder aber in Verbindung mit einem Wartungsvertrag in Anspruch nimmt. Eines haben alle Serviceleistungen gemeinsam – Sie sprechen mit Profis, die sich mit emis auskennen und landen nicht in einem Call-Center!

Übersicht

Supportlevel 1 Supportlevel 2 Supportlevel 3
Kundenportalzugang
Onlinezugang zum Ticketsystem
Anlegen von Tickets
Support nur mit Ticketnummer möglich
Support auch ohne Ticketnummer möglich
Kostenlose Programmupdates
Vergünstigte Stundensätze
Problemanalyse via Fernwartung
Rückrufservice
Durchstellservice
Zugang zur kostenpflichtigen Hotline
für Sofort-Hilfe
(0900 – 1 – 733192 für 2,39 ,- € / min zzgl. USt.)
Preis pro Monat
130 ,- € für die 1. Lizenz + 6 ,- €
für jede weitere Lizenz
170 ,- € für die 1. Lizenz + 8 ,- €
für jede weitere Lizenz

Übersicht

Supportlevel 1 Supportlevel 2 Supportlevel 3
Persönliche Beratung via Telefon / Fernwartung
Buchen Sie Ihr persönliches Dienstleistungskontingent für Beratung, Schulung und Installation zu günstigen Preisen.
Das Kontingent wird für den Zeitraum von mind. 12 Monaten gebucht und ist im Voraus zur Zahlung fällig
1 Stunde / Monat* 90 ,- €
2 Stunden / Monat* 165 ,- €
4 Stunden / Monat* 260 ,- €

* Nicht beanspruchte Stunden können nicht in den Folgemonat übernommen werden

1 Stunde / Monat* 80 ,- €
2 Stunden / Monat* 150 ,- €
4 Stunden / Monat* 220 ,- €

* Nicht beanspruchte Stunden können nicht in den Folgemonat übernommen werden

Monatlicher Vor-Ort-Service
Preis auf Anfrage Preis auf Anfrage
Datensicherungsservice / Sicherung Ihrer emis.datenbank
Der Datensicherungsservice ist für mind. 12 Monate zu buchen und im Voraus zur Zahlung fällig.
1x / Monat 25 ,- €
2x / Monat 45 ,- €
4x / Monat 85 ,- €
1x / Monat 25 ,- €
2x / Monat 45 ,- €
4x / Monat 85 ,- €
24/7 Service – 24h Support, 7 Tage die Woche
30 ,- € / Monat + 120 ,- € Einsatzpauschale zzgl. Dienstleistungskosten
  • im Supportlevel enthalten
  • im Supportlevel NICHT enthalten

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. der gesetzl. MwSt. Für alle Bestellungen gelten die AGB der Karg EDV-Dienstleistungen GmbH, die wir Ihnen auf Wunsch gerne zusenden!


Consulting / Individualentwicklung

emis Individualentwicklung

Unsere Entwicklungen

Sie möchten die Grundfunktionen von emis an Ihre Arbeitsabläufe anpassen lassen? Dies ist nichts neues für uns! Wir sind spezialisiert auf die Anpassung unserer Software an den Bedarf unserer Kunden. Somit sorgen wir dafür, dass bei individuellen und fest vorgegebenen Arbeitsabläufen innerhalb Ihres Unternehmens nicht Ihre Mitarbeiter sich an die Abläufe unserer Software sondern wir unsere Software an Ihren Arbeitsablauf anpassen!


Beratung vor Ort



Gerne beraten wir Sie über die vielfältigen Möglichkeiten einer Individualanpassung gerne auch vor Ort. Durch unserer Vor-Ort-Consultings gehen Sie kein Risiko ein! Wir kommen für eine günstige Tagespauschale zu Ihnen ins Unternehmen, machen uns ein Bild über Ihre Arbeitsabläufe und nehmen Ihre Anforderungen auf!
Anschließend erstellen wir mit Ihnen zusammen ein individuelles Angebot für die Individualentwicklung, welches als Pflichtenheft für Ihre Individualanpassung dient. Innerhalb dieses Angebots schreiben wir Ihnen den Betrag für das Vor-Ort-Consulting zu 100% gut, so dass bei einer Beauftragung für Sie keinerlei Kosten für die Beratung entstehen!
Unsere Entwickler sorgen anschließend dafür, dass Ihre Anforderungen schnell, zuverlässig und passgenau umgesetzt werden und via Update zur Verfügung gestellt werden.

Sprechen Sie mit uns


Sie haben Interesse an einer Individualentwicklung? Dann sprechen Sie uns an oder senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage consulting@karg-edv.de! Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen zu einer kostenlosen Beratung, bei der wir den Aufwand mit Ihnen abstimmen, in Verbindung und senden Ihnen anschließend ein individuelles Angebot zu!


Schulungen

emis Schulung

Unsere Schulungsangebote

Gut geschulte Anwender sind die Grundvoraussetzung für die erfolgreiche und effiziente Nutzung unserer Softwarelösungen. Durch unsere individuellen Schulungen bei Ihnen vor Ort oder remote sorgen wir dafür, dass die Anwender den richtigen und sicheren Umgang mit unseren Softwarelösungen emis beherrschen.

Schulungen anhand Ihrer Arbeitsabläufe



Sorgen Sie dafür, dass auch Ihre Mitarbeiter mit emis richtig durchstarten können und somit motiviert, effizient und zeitsparend mit unseren Softwarelösungen arbeiten können.
Unsere individuellen Schulungen bei Ihnen im Haus bieten Ihnen und uns die Möglichkeit Gegebenheiten und Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen kennenzulernen und die Schulung und Arbeitsweise möglichst nah an Ihrem herkömmlichen Arbeitsablauf zu orientieren. Dies sorgt für eine schnelle Akzeptanz unserer Softwarelösung und Sie können sehr schnell produktiv mit emis arbeiten und die ersten Erfolge erzielen.
Der Umfang der Schulungen wird hierbei individuell auf Sie zugeschnitten.


Schulungen auch für Einsteiger

Sind Sie ein neuer Anwender, zeigen wir Ihnen selbstverständlich zunächst die grundlegenden Funktionen innerhalb von emis. Nach einer ersten Demonstration, können Sie in verschiedenen Testszenarien die ersten Schritte selbständig in emis ausführen, wobei unser Schulungsleiter Ihnen hier mit Rat und Tat zur Seite steht und hilfreiche Tipps gibt.


Schulungen für Fortgeschrittene

Arbeiten Sie bereits länger mit emis, möchten aber nochmals eine Auffrischung Ihrer Kenntnisse oder über neue Module und Funktionen eine Schulung erhalten ist dies ebenfalls kein Problem. Unsere Schulungsleiter zeigen Ihnen weitere nützliche Tipps und Anwendungen innerhalb von emis, die Ihren Arbeitsalltag vielleicht noch einfacher werden lassen.


Sprechen Sie mit uns!

Sie haben Interesse an einer individuellen Schulung? Dann sprechen Sie uns an!
Senden Sie eine Terminanfrage an consulting@karg-edv.de und Sie erhalten schnellstmöglich einen Rückruf, um Ihren Schulungsbedarf in einem Telefonat persönlich mit Ihnen abzustimmen. Anschließend erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot für Ihren Schulungsbedarf.


Datenübernahme

emis Datenübernahme

Starten Sie sofort durch!

Sie sind Neukunde und möchten Ihre mühsam gepflegten Daten aus Ihrer alten Softwarelösung in emis übernehmen? Kein Problem! Wir übernehmen das für Sie! Durch unsere langjährige Erfahrung bei der Einführung unserer Software für Kundenmanagement und Warenwirtschaft emis haben wir bereits für viele Kunden Datenübernahmen von Stammdaten (Kunden-, Lieferanten, Adress- und Artikelstamm) aber auch individuelle Datenübernahmen von Bewegungsdaten wie Angebote, Lieferscheine, Rechnungen, Statistiken etc. durchgeführt.

Stammdatenübernahme

Eine Stammdatenübernahme ist selbstverständlich mit deutlich weniger Aufwand verbunden, als eine Übernahme inklusive Bewegungsdaten. Daher bieten wir diese zu einer Pauschale für Sie an!
Wir übernehmen die uns zur Verfügung gestellten Daten vor Live-Start von emis, so dass Sie bereits zum Livestart oder sogar zur Schulung über Ihre bekannten Stammdaten wie Adressen und Artikel verfügen! Profitieren Sie davon, dass Sie keinerlei Aufwand haben die Daten in emis den richtigen Feldern zuzuordnen – wir wissen welche Daten wo in emis Sinn machen und importieren diese möglichst passgenau!

Individuelle Datenübernahme

Individuelle Datenübernahmen mit Bewegungsdaten sind komplex! Wir versuchen die Daten möglichst passgenau aus Ihrer bisherigen Softwarelösung zu exportieren und dann in emis zu importieren! Um dies realisieren zu können, analysieren wir davor Ihre Daten und führen anschließend einen Probeimport durch. Diesen stellen wir Ihnen innerhalb von emis zur Prüfung zur Verfügung. Sobald Sie die Daten im Probeimport überprüft haben und alles in Ordnung ist, übernehmen wir vor Live-Start von emis die Daten, so dass Sie zum Live-Start oder sogar zur Schulung die korrekten Daten im System haben!

Sprechen Sie uns an!

Sie haben Interesse an einer Datenübernahme oder wünschen eine Beratung? Dann sprechen Sie uns an oder senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage consulting@karg-edv.de! Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen zu einer kostenlosen Beratung, bei der wir den Aufwand mit Ihnen abstimmen, in Verbindung und senden Ihnen anschließend ein individuelles Angebot zu!


Beleganpassung

emis Beleganpassung

Corporate Design - mit unserer Beleganpassung

Mit emis schreiben Sie individuelle Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Bestellungen u.v.m.! Jeder dieser Vorgang erzeugt einen Beleg, der an Ihre Kunden und Lieferanten geschickt wird.
Damit Sie Ihre Firma mit Ihren Formularen nach außen optisch gut vertreten ist das Design der Formulare wichtig! Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dass unsere Experten das Standarddesign der in emis verwendeten Formulare auf Ihre Wünsche anpasst und Sie somit über optisch schöne und zu Ihrem CI passende Formulare verfügen können!

Sprechen Sie mit uns!

Sie haben Interesse an einer individuellen Beleganpassung Ihrer Formulare für emis? Dann sprechen Sie uns an oder senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage consulting@karg-edv.de! Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen zu einer kostenlosen Beratung, bei der wir den Aufwand mit Ihnen abstimmen, in Verbindung und senden Ihnen anschließend ein individuelles Angebot zu!


Installationsservice

emis Installationsservice

Die Installation unserer Software ist einfach! Dennoch empfehlen wir jedem Kunden die Installation durch unser geschultes Fachpersonal durchführen zu lassen! Wieso? Nicht weil wir dringend Geld verdienen möchten - das sicherlich auch - aber der Hauptgrund ist, dass die Installation einer Software in einer Firmenumgebung mit verschiedenen Schwierigkeiten einhergehen kann. So fehlen mal die Rechte, mal greift der Virenscanner dazwischen und mal wird die Software zwar installiert, aber nicht richtig konfiguriert.
Nehmen Sie daher unseren Installationsservice in Anspruch und wir sorgen dafür, dass unserer Softwarelösung emis korrekt bei Ihnen installiert und auch für SIe individuell und passgenau konfiguriert wird.
Sie können währenddessen Ihrem Tagesgeschäft nachgehen und dafür sorgen, dass Ihr Arbeitsablauf weiterläuft und Ihre kostbare Zeit nicht für Installation einer komplexen Warenwirtschaft verloren geht!

Sprechen Sie mit uns

Haben Sie Interesse an einer Installation unserer Softwarelösungen? Dann sprechen Sie uns an oder senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage consulting@karg-edv.de! Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen zu einer kostenlosen Beratung, bei der wir den Aufwand mit Ihnen abstimmen, in Verbindung und senden Ihnen anschließend ein individuelles Angebot zu!


Hardware / Netzwerk

emis Hardware / Netzwerk

Netzwerkdienstleistungen

Sie wünschen eine Rundumbetreuung Ihrer kompletten IT-Landschaft?
Auch hier kennnen wir uns aus! Unsere Experten beraten Sie gerne und erstellen Ihnen basierend auf Ihren Anforderungen ein individuelles Betreuungsangebot. Ob Datensicherungsservice, regelmäßige Vor-Ort-Wartung oder einfach nur die Überwachung Ihrer Serverdienste! Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!

Hardwareangebote

Durch unsere Zusammenarbeit mit namhaften Distributoren können wir auf ein grosses Angebot an Hardwarekomponenten, PCs, Notebooks, Tablets, Firewall-Lösungen, Peripherie u.v.m. zurückgreifen!
Gerne erstellen wir Ihnen basierend auf Ihren Anforderungen ein individuelles Angebot für die Hardware und die Installation bei Ihnen vor Ort! Somit können Sie sich sicher sein, dass die Hardware auch ordnungsgemäß funktioniert und genutzt werden kann.

Sprechen Sie mit uns

Sie haben Interesse? Dann sprechen Sie uns an oder senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage consulting@karg-edv.de! Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen zu einer kostenlosen Beratung, bei der wir Ihre Anforderungen mit Ihnen abstimmen, in Verbindung und senden Ihnen anschließend ein individuelles Angebot zu!