Funktionen
Das perfekte System für effizientes Kundenbeziehungsmanagement
Das Internet bringt viele Vorteile mit sich – aber auch Nachteile für Ihr Unternehmen. Denn durch die Möglichkeiten im Netz wechseln Kunden schnell zur Konkurrenz. Das beste Mittel dagegen: intensive Pflege von Kundenbeziehungen. Mit unserer leistungsstarken und kostengünstigen Software emis gelingt Ihnen dies deutlich effizienter als bisher. Das zahlt sich aus, denn Neukunden zu gewinnen ist wesentlich teurer als Bestandskunden an Ihr Unternehmen zu binden.
emis optimiert alle Geschäftsprozesse mit Kundenbezug
emis ist das ideale Instrument für erfolgreiche Kundenbindung: professionell, intuitiv zu bedienen und überall problemlos implementierbar. Unsere praxiserprobte Software wurde speziell für die Bedürfnisse des Mittelstandes entwickelt und verbessert sämtliche Geschäftsprozesse mit Kundenbezug nachhaltig. Alle Transaktionen werden bestmöglich organisiert und sind jederzeit nachvollziehbar. Ob Geschäftsführung, Produktion oder Vertrieb – sämtliche Unternehmensbereiche mit direktem oder indirektem Kundenbezug können dank emis noch besser und wirtschaftlicher zusammenarbeiten.
Professionelles Datenmanagement in jeder Abteilung
Unser System basiert auf einer leistungsstarken Datenbank, die auf das professionelle Management von Kundenbeziehungen spezialisiert ist. Dank der strukturierten und automatisierten Erfassung sämtlicher Kundenkontakte und Kundendaten unterstützt emis die Kommunikation mit verlässlichen Zahlen und Fakten. Ihre Mitarbeiter verfügen stets über dieselben, aktuellen Informationen zu allen Kunden, ihren Daten und Transaktionen. Davon profitieren alle – Kunden, Mitarbeiter und vor allem Ihr Unternehmen.
Das kann emis alles für Ihr Unternehmen tun:
- umfassende Import- und Exportfunktionen (Access, Outlook, Excel, Palm)
- Scan-Funktion für Archivierung
- netzwerkfähiger Terminkalender
- zentrales Kommunikationsmodul für Telefon, E-Mail, Fax und SMS
- zentrale Verwaltung aller Kunden- und Lieferadressen
- Support-Steuerung per Ticket-System
- Service-Reporting
- Arbeitszeiterfassung
- u.v.m.
Vorteile
Mit emis sind alle MitarbeiterInnen Ihres Unternehmens jederzeit über sämtliche Vorgänge zu Ihren Kunden, Lieferanten und Interessenten informiert. Die Arbeit im Team wird verbessert und Sie können Ihren Kunden jederzeit und ohne lange Suche die notwendigen Informationen liefern. Durch eine zentrale Adressverwaltung, greifen Sie stets auf alle Informationen und die Historie zurück. Somit ist es kein Problem auch an ältere Informationen heranzukommen. Durch die direkte Integration weiterer nützlicher Tools wie netzwerkfähigem Terminkalender, Wiedervorlagen, Serienassistent, CTI mit Rufnummernerkennung und direkter Anzeige von Kundendaten erhöhen Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer MitarbeiterInnen und somit Ihres Unternehmens.
Stärken Sie Ihren Vertrieb und sorgen Sie mit emis dafür, dass Ihre Vertriebs-MitarbeiterInnen ständig die Übersicht behalten und Verkaufschancen eindeutig identifizieren können. Durch die Integration mit emis.erp haben Sie zudem eine leistungsfähige Warenwirtschaftslösung direkt in Ihr xRM-System integriert und verfügen somit auch immer über die tagesaktuellen Zahlen aus Ihrer Warenwirtschaft. Die in emis integrierte Projektverwaltung ermöglicht darüber hinaus genaue Analysen über den Stand eines laufenden oder bereits abgeschlossenen Projekts.
Emis bietet Ihnen darüber hinaus aber auch für Ihre Servicemitarbeiter einen wesentlichen Mehrwert. Verwalten Sie Ihre Serviceanfragen über das in unser xRM-System integrierte Ticketsystem und koordinieren Sie Serviceeinsätze Ihres Außendiensts mit unserer Serviceverwaltung.
Durch unsere mobilen Zusatzapplikationen emis.phone und emis.to go bieten wir Ihnen die Möglichkeit auf die wichtigsten Informationen von emis auch von unterwegs aus zuzugreifen. Somit haben Sie jederzeit alle notwendigen Informationen online und auch offline zur Hand und können auch auf Geschäftsreisen schnell reagieren. Mit der mobilen App emis.servicereport, die es als Zusatz zu unserer App emis.to go gibt, schreiben Ihre Außendiensttechniker die Servicereports nicht mehr auf Papier, sondern direkt am Tablet. Somit werden alle nötigen Informationen sofort an Ihre Zentrale übertragen und können dort z.B. zur Rechnung weiterverarbeitet werden.
Editionen / Funktionsumfang
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Übersicht der xRM-Funktionen |
emis.serie VI Lizenz weitere User möglich |
emis.serie VI+ Lizenz weitere User möglich |
emis.serie VI+ Complete Vorteilspaket für Neukunden weitere User möglich |
emis.serie VI+ Premium Vorteilspaket für Neukunden weitere User möglich |
emis.serie VI+ Premium Vorteilspaket für Neukunden weitere User möglich |
emis.serie VI+ Premium Vorteilspaket für Neukunden weitere User möglich |
|---|---|---|---|---|---|---|
| xRM | ||||||
| ComCenter | ||||||
| Terminplaner | ||||||
| Serienassistent | ||||||
| Info-Datenbank | ||||||
| Projektverwaltung | ||||||
| Schulungsverwaltung | ||||||
| Besprechungsprotokoll | ||||||
| Scannermodul | ||||||
| Nachrichten | ||||||
| Ticket | ||||||
| Servicereport | ||||||
| Anrufmonitor | ||||||
| Call-Center | ||||||
| Vertreter PLZ-Zuordnung | ||||||
| Projektsteuerung |
Übersicht der ERP-Funktionen |
emis.serie VI Lizenz |
emis.serie VI+ Lizenz |
emis.serie VI+ Complete Vorteilspaket für Neukunden |
emis.serie VI+ Premium Vorteilspaket für Neukunden |
emis.serie VI+ Premium Vorteilspaket für Neukunden |
emis.serie VI+ Premium Vorteilspaket für Neukunden |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Angebotsverwaltung | ||||||
| Auftragsverwaltung | ||||||
| Auftragsstatistik | ||||||
| Lagerabfrage | ||||||
| Bestellverwaltung | ||||||
| Ware buchen | ||||||
| Artikelstamm | ||||||
| Zahlungsverkehr | ||||||
| Kassenbuch | ||||||
| OP-Verwaltung | ||||||
| Produktionsauftrag | ||||||
| FIBU-Schnittstelle | ||||||
| BI-Manager (Business-Intelligence) | ||||||
| RMA-Verwaltung | ||||||
| Wareneingang | ||||||
| Ladenkasse | ||||||
| Bestellvorschlag | ||||||
| Inventurmodule | ||||||
| Montageplanung | ||||||
| Seriennummernverwarltung | ||||||
| Chargenverwaltung | ||||||
| BDE / Betriebsdatenerfassung | ||||||
| Liquidätsplanung | ||||||
| Preisanfrage | ||||||
| Werkstattauftrag | ||||||
| Versandmodul | ||||||
| Auftragsschnellerfassung | ||||||
| Reichweitenplanung | ||||||
| Artikelkalkulation | ||||||
| Teileverwaltung | ||||||
| Auftragsplaner |
Übersicht sonstiger Module / Funktionen |
emis.serie VI Lizenz |
emis.serie VI+ Lizenz |
emis.serie VI+ Complete Vorteilspaket für Neukunden |
emis.serie VI+ Premium Vorteilspaket für Neukunden |
emis.serie VI+ Premium Vorteilspaket für Neukunden |
emis.serie VI+ Premium Vorteilspaket für Neukunden |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PZE / Personalzeiterfassung | ||||||
| Projektzeiterfassung | ||||||
| Urlaubsverwaltung | ||||||
| Spesenabrechnung | ||||||
| Kilometerabrechnung | ||||||
| emis.mobile* | ||||||
| emis.to go für Windows 10* | ||||||
| MDE / Maschinendatenerfassung** | ||||||
| DMS / Dokumentenmanagement** | ||||||
| Outlook/Exchange-Schnittstelle** | ||||||
| Logistikschnittstellen (DHL, GLS, TNT, DPD, UPS, DACHSER)** | ||||||
| E-Commerce-Schnittstelle (ebay, Amazon, Shopware)** | ||||||
| E-Commerce-Schnittstellle (zu Webshop)** |
*Bei unseren Produkten emis.phone und emis.to go müssen die Mindestvoraussetzungen erfüllt sein! Die Mindestvoraussetzungen entnehmen Sie bitte unseren jeweiligen Angeboten und den darin enthaltenen Artikeltexten.
**Preise auf Anfrage
| Übersicht enthaltener Dienstleistungen | emis.serie VI SMB - Edition | emis.serie VI+ SMB - Edition | emis.serie VI+ Complete | emis.serie VI+ Premium | emis.serie VI+ Premium | emis.serie VI+ Premium |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Wartungsvertrag | Support über kostenpflichtige Hotline oder Wartungsvertrag möglich | Support über kostenpflichtige Hotline oder Wartungsvertrag möglich | Inkl. 12 Monate Wartungsvertrag | Inkl. 12 Monate Wartungsvertrag+ | Inkl. 12 Monate Wartungsvertrag+ | Inkl. 12 Monate Wartungsvertrag+ |
| Programm-Updates | Mit Wartungsvertrag kostenlos, ohne WV 249,- € pro Update | Mit Wartungsvertrag kostenlos, ohne WV 695,- € pro Update | Kostenlos, solange gültiger WV | Kostenlos, solange gültiger WV | Kostenlos, solange gültiger WV | Kostenlos, solange gültiger WV |
| Individualentwicklungen möglich? | Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot | Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot | Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot | Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot | Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot | Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot |
| Enthaltene Installationsleistungen | Keine, ggf. Aufpreis zu 126,- € / h zubuchbar | Keine, ggf. Aufpreis zu 126,- € / h zubuchbar | 3 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Installation von emis) (exkl. Fahrtkosten) | 6 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Installation von emi) (exkl. Fahrtkosten) | 8 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Installation von emis) (exkl. Fahrtkosten) | 12 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Installation von emis) (exkl. Fahrtkosten) |
| Enthaltene Consultingleistungen | Keine, ggf. Aufpreis zu 126,- € / h zubuchbar | Keine, ggf. Aufpreis zu 126,- € / h zubuchbar | 3 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Schulungen von emis) (exkl. Fahrtkosten) | 6 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Schulungen von emis) (exkl. Fahrtkosten) | 8 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Schulungen von emis) (exkl. Fahrtkosten) | 12 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Schulungen von emis) (exkl. Fahrtkosten) |
| Formularanpassung | Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich | Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich | Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich | Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich | Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich | Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich |
| Datenübernahme aus Fremdprogrammen (Voraussetzung ist ein digital lesbares Format) | Nach Aufwand möglich | Nach Aufwand möglich | Standardübernahme bereits enthalten (Adressen, Ansprechpartner, Artikel) | Standardübernahme bereits enthalten (Adressen, Ansprechpartner, Artikel) | Standardübernahme bereits enthalten (Adressen, Ansprechpartner, Artikel) | Standardübernahme bereits enthalten (Adressen, Ansprechpartner, Artikel) |
| Editionspreis | 549,- € | 1.549,- € | 9.249,- € | 13.449,- € | auf Anfrage | auf Anfrage |
| Anzahl der Edition enthaltener Lizenzen | 1 | 1 | 5 | 10 | 25 | 50 |
| Anzahl in der Edition enthaltener APP-Lizenzen nur für Neukunden | + 1x emis.to go oder + 1x emis.phone |
+ 1x emis.to go oder + 1x emis.phone |
+ 1x emis.to go oder + 1x emis.phone |
+ 2x emis.to go oder + 2x emis.phone |
+ 2x emis.to go oder + 2x emis.phone |
+ 2x emis.to go oder + 2x emis.phone |
| Kosten für weitere Lizenz(en) | ab 3 Lizenzen 449,- € / Lizenz* ab 5 Lizenzen 399,- € / Lizenz* ab 10 Lizenzen 349,- € / Lizenz* |
ab 3 Lizenzen 1.349,- € / Lizenz* ab 5 Lizenzen 1.249,- € / Lizenz* ab 10 Lizenzen 999,- € / Lizenz* |
ab 3 Lizenzen 1.349,- € / Lizenz* ab 5 Lizenzen 1.249,- € / Lizenz* ab 10 Lizenzen 999,- € / Lizenz* |
ab 3 Lizenzen 1.349,- € / Lizenz* ab 5 Lizenzen 1.249,- € / Lizenz* ab 10 Lizenzen 999,- € / Lizenz* |
ab 3 Lizenzen 1.349,- € / Lizenz* ab 5 Lizenzen 1.249,- € / Lizenz* ab 10 Lizenzen 999,- € / Lizenz* |
ab 3 Lizenzen 1.349,- € / Lizenz* ab 5 Lizenzen 1.249,- € / Lizenz* ab 10 Lizenzen 999,- € / Lizenz* |
*Staffelpreise gelten immer nur für den Zeitpunkt der Bestellung
- im Paket enthalten
- im Paket NICHT enthalten
- optionale kostenpflichtige Erweiterung
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise in € und verstehen sich zzgl. der gesetzl. MwSt. Für alle Bestellungen gelten die AGB der Karg EDV-Dienstleistungen GmbH, die wir Ihnen auf Wunsch gerne zusenden!
Da wir emis ständig weiterentwickeln dient diese Übersicht nur als Orientierung. emis bietet Ihnen noch eine Vielzahl weiterer hilfreicher und sinnvoller Module und Funktionen, die wir aber nicht alle auf dieser Seite auflisten können!
Systemanforderungen
| Prozessor: | Multicore-CPU, Intel XEON ab 2 GHz |
| Arbeitsspeicher: | 4 GB für mySQL. Bei Verwendung eines Servers für mehrere Dienste (außer emis) empfiehlt es sich mind. 8 GB RAM oder mehr einzusetzen |
| Festplatten: | Schnelle Serverfestplatten (mind. SATA, besser SAS mit RAID 10 oder RAID 5). Allgemein gilt: je schneller die Festplatten, desto höher die Lese-/Schreibgeschwindigkeit der Datenbank mySQL. |
| Festplattenkapazität: | 200+ GB reserviert für emis inkl. Datenbank |
| Netzwerkanbindung: | 1 GBit-Netzwerk zum Server und zu den Clients |
| Betriebssystem: | Unterstützt werden Microsoft Betriebssystem ab Windows Server 2003. Die Verwendung eines 64-bit Betriebssystems wird empfohlen. Alternativ lässt sich die mySQL-Datenbank und die Freigaben für emis auch auf einem Linux-Server betreiben. Hierfür empfehlen wir Ubuntu Server x64 ab Version 10. |
| Datenbankserverdienst: | mind. mySQL Standard Server OEM (NICHT die Community-Edition) oder mariaDB ab Version 5.3. |
| ISDN-Karte: | Eine eingebaute ISDN-Karte für den Faxversand / -empfang wird empfohlen. Als Faxsoftware wird Tobit David oder AVM FritzFax unterstützt! |
| Prozessor: | Multicore, 2 GHz+ CPU, 64 Bit |
| Arbeitsspeicher: | 4 GB RAM oder mehr |
| Festplatten: | Gängige S-ATA Festplatten für Office-PCs |
| Festplattenkapazität: | 1 GB reserviert für emis |
| Grafikkarte: | Grafikkarte folgenden Mindestauflösungen: 1280 x 1024 Pixel bei 4:3 Format 1600 x 900 Pixel bei 16:9 Format In der Höhe ist somit eine Mindestauflösung von 900 Pixeln und in der Breite eine Mindestauflösung von 1280 Pixeln notwendig! |
| Netzwerkanbindung: | 1 GBit Anbindung vom und zum Server |
| Betriebssystem: | ab MS Windows 7 (32 Bit oder 64 Bit)! Windows Vista wird ausdrücklich NICHT empfohlen. Betriebssysteme wie Linux oder Mac OSX werden nicht unterstützt! |
| Office-Version: | Microsoft Office (Word, Excel) ab Version 2007. Die Installation von 64-Bit Office Versionen wird nicht empfohlen, da es bei diesen Versionen Probleme mit der Addin-Unterstützung geben kann. |
| Fax-Software: | Tobit David Client oder AVM FritzFax als Client |
| Telefonanbindung (TAPI/CTI): | Funktionsfähiger TAPI-Treiber. Funktionsfähig bedeutet für emis, dass der TAPI-Treiber des Telefonherstellers mit der Windows-Wahlhilfe (Dialer.exe) funktionieren muss und ausgehende und eingehende Anrufe signalisieren kann. |
| Drucker: | Sämtliche Drucker werden unterstützt. Die Drucker müssen in Windows installiert sein. Bei Druckern mit mehreren Schächten ist die Installation eines separaten Druckertreibers pro Schacht notwendig, falls die einzelnen Schächte aus emis heraus angesteuert werden sollen. |
| Scanner: | Direkt angeschlossener Flachbettscanner (USB) oder netzwerkfähiger Scanner mit TWAIN/WIA-Schnittstelle. |
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den hier angegebenen Systemvoraussetzungen ausdrücklich um unsere Empfehlungen handelt. Unsere Software emis läuft auch auf Systemen, die die angegebenen Systemvoraussetzungen nicht vollständig erfüllen. Hierbei kann es dann aber zu Einbußen in der Funktionalität oder der Geschwindigkeit kommen
Bei der Verwendung eines Terminalservers bzw. Remotedesktopservers ist es notwendig dafür zu sorgen, dass Peripherie-Geräte wie Telefone, Scanner, Drucker, Fax für den Einsatz unter Terminalserverumgebungen geeignete Software / Treiber liefern. Dies ist zuvor mit den Herstellern der Peripheriegeräte abzustimmen.
Schnittstellen
- TAPI /CTI Schnittstelle
- Scanner-Schnittstelle (TWAIN, WIA, Netzwerkscanner)
- MS Excel / MS Access Import-Schnittstelle für Adressen
- MS Word-Schnittstelle
- MS Outlook Schnittstelle
- Schnittstelle zu MS Exchange Server, Syncronisation von Email, Termine und Aufgaben zwischen Outlook und emis
- Klicktel Branchenbuch Schnittstelle
- Anbindung anderer ERP-Systeme auf Anfrage möglich
- Direkte Anbindung von emis.mobile und emis.to go
- u.v.m.
Testversion
Testen Sie unsere Software - einfach online und ohne Installation
Mit unserer online verfügbaren kostenlosen Demoumgebung möchten wir Ihnen die Gelegenheit geben, unsere Softwarelösungen ausgiebig zu testen!
Sämtliche Funktionen stehen Ihnen hierbei zur Verfügung. Bei Fragen helfen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Vertrieb selbstverständlich gerne weiter
Onlinepräsentation
Kostenlose und unverbindliche Onlinepräsentation
Mit unserem kostenlosen und unverbindlichen Onlinepräsentationsservice möchten wir Ihnen die Möglichkeit bieten, die Funktionen unserer Softwarelösungen in einer ca. 60 minütigen Onlinepräsentation vorführen zu lassen.
Die Vorteile einer Onlinepräsentation liegen klar auf der Hand:- Unverbindlich und kostenlos
- Zeitsparend
- Persönliche Beratung und Aufnahme Ihrer individuellen Anforderungen
- Flexible Präsentationstermine
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Vereinbaren Sie noch heute einen Präsentationstermin. Sie erreichen uns unter
Telefon: +49 7193 - 48 699 10 oder unter info@karg-edv.de
Die zur Onlinepräsentation notwendige Software können Sie hier herunterladen:
emis.praesentationstool
Infomaterial
Sie möchten Informationen zum Download? Kein Problem!
Laden Sie sich alle verfügbaren Informationsbroschüren herunter und informieren Sie sich über sämtliche Funktionen unserer Softwarelösungen.
Videos
So einfach und schnell legen Sie in emis.crm eine neue Adresse an!
E-Mails, SMS und Faxe in einer Oberfläche - mit dem neuen emis.comcenter können Sie einfach und schnell Ihre Nachrichten verwalten.
Terminverwaltung leicht gemacht - mit dem emis.terminplaner
So einfach und schnell erstellen Sie in emis ein Anschreiben an Ihren Kunden!
In dieser Videopräsentation sehen Sie einen Überblick über unser CRM-System.
Mit dem Smartphone in emis.serie VI diktieren.
Effiziente Routen aus mehreren Zielen erstellen.
So einfach schreiben Sie mit emis ein Fax!
Mit unserem Modul zur Kilometerabrechnung verwalten Sie die gefahrenen Kilometer zu Ihren Kunden und können am Monatsende eine Abrechnung ausdrucken.
So einfach erstellen Sie mit emis.crm ein Serienanschreiben. Unser Modul Serienassistent eignet sich zum Versand von Serienbriefen, Serienfaxen, Serien-SMS und Serien-Emails.
Ein nützlicher Helfer im Alltag - die Favoriten- und Kurzwahlfunktion im emis.crm!