Support / FAQ
Im emis Kundenportal können Sie Ihre Tickets (Kundenanfragen) verwalten und das neueste emis.update herunterladen, sowie den dazugehörigen Freischaltschlüssel abfragen.
→ Besuchen Sie hier das emis.kundenportal
Bei dringenden Problemen können Sie uns außerdem über unsere neue Supporthotline (kostenpflichtig) während unserer Geschäftszeiten von 09.00 - 17.00 Uhr erreichen.
Hierbei werden Sie direkt mit einem verfügbaren Supportmitarbeiter verbunden, der sich um Ihr Problem kümmert und dieses wenn möglich sofort behebt.
HOTLINE: 0900 - 1 - 733192
(2,39 €/min zzgl. gesetzl. MwSt.)
(2,39 €/min zzgl. gesetzl. MwSt.)
Wir bieten natürlich auch allen Kunden optional unsere Wartungsverträge an, mit denen Sie von weiteren Vorteilen profitieren:
emis.wartungsvertrag
Mit dem emis.wartungsvertrag bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit jederzeit kostenlos Updates von emis herunterzuladen und zu installieren. Des Weiteren profitieren Sie durch den Abschluss eines Wartungsvertrags von günstigeren Stundensätzen. Seit diesem Jahr bieten wir allen Wartungsvertragskunden die kostenlose Teilnahme für je einen Mitarbeiter Ihrer Firma an einem unserer emis.workshops an. Selbstverständlich bietet der emis.wartungsvertrag auch eine bevorzugte Abwicklung von Supportanfragen.
Telefonhotline-Vertrag
Den Telefonhotline-Vertrag bieten wir Ihnen ab sofort als optionalen Zusatzvertrag zum emis.wartungsvertrag an. Mit diesem Vertrag profitieren Sie von dem direkten Kontakt zu unseren verfügbaren Supportmitarbeitern. Nach Anlegen eines Tickets können Sie über unsere kostenlose Telefonnummer bei uns anrufen und werden sofort an einen verfügbaren Supportmitarbeiter verbunden. Es entstehen für Sie bei wichtigen und dringenden Supportfällen keine lästigen Wartezeiten mehr.
Für alle Fragen rund um unsere Supportangebote kontaktieren Sie gerne unseren Vertrieb unter
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Unsere emis.hilfe - Dateien finden Sie unter folgendem Link
→ Hier gelangen Sie zu den Hilfe-Dateien
emis meldet, dass Wartungsarbeiten anstehen?
→ Hier erfahren Sie, was zu tun ist
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