emis

emis organisiert Geschäftsabläufe so , dass alle Abteilungen effizient zusammenarbeiten können.

Der Begriff Extended-Relationship-Management oder auch 'Anything-Relationship-Management' (kurz xRM) lehnt sich an den Begriff Customer-Relationship-Management (CRM) an. xRM ist eine Strategie, die auf der Weiterentwicklung von CRM basiert. Das x steht für extended oder auch für anything, da nicht nur Kunden (Customers) sondern beliebige Kontaktdaten (Lieferanten, Partner, Investoren etc.) sowie deren Beziehungen untereinander in einem xRM-System abgebildet werden können. Dazu kommt die Bewirtschaftung unterschiedlichster Daten wie beispielsweise Projekte, Verträge, Ersatzteile. Solche komplexen Beziehungen erfordern Business-Lösungen, in denen vielfältigste Daten sichtbar und mit individuellen Geschäftsfällen und Prozessen verknüpft sind. emis bietet Ihnen genau diese Lösungen an und hilft Ihnen Ihre Daten firmenweit im Überblick zu behalten.

Funktionen

Das perfekte System für effizientes Kundenbeziehungsmanagement

Das Internet bringt viele Vorteile mit sich – aber auch Nachteile für Ihr Unternehmen. Denn durch die Möglichkeiten im Netz wechseln Kunden schnell zur Konkurrenz. Das beste Mittel dagegen: intensive Pflege von Kundenbeziehungen. Mit unserer leistungsstarken und kostengünstigen Software emis gelingt Ihnen dies deutlich effizienter als bisher. Das zahlt sich aus, denn Neukunden zu gewinnen ist wesentlich teurer als Bestandskunden an Ihr Unternehmen zu binden.

emis optimiert alle Geschäftsprozesse mit Kundenbezug

emis ist das ideale Instrument für erfolgreiche Kundenbindung: professionell, intuitiv zu bedienen und überall problemlos implementierbar. Unsere praxiserprobte Software wurde speziell für die Bedürfnisse des Mittelstandes entwickelt und verbessert sämtliche Geschäftsprozesse mit Kundenbezug nachhaltig. Alle Transaktionen werden bestmöglich organisiert und sind jederzeit nachvollziehbar. Ob Geschäftsführung, Produktion oder Vertrieb – sämtliche Unternehmensbereiche mit direktem oder indirektem Kundenbezug können dank emis noch besser und wirtschaftlicher zusammenarbeiten.

Professionelles Datenmanagement in jeder Abteilung

Unser System basiert auf einer leistungsstarken Datenbank, die auf das professionelle Management von Kundenbeziehungen spezialisiert ist. Dank der strukturierten und automatisierten Erfassung sämtlicher Kundenkontakte und Kundendaten unterstützt emis die Kommunikation mit verlässlichen Zahlen und Fakten. Ihre Mitarbeiter verfügen stets über dieselben, aktuellen Informationen zu allen Kunden, ihren Daten und Transaktionen. Davon profitieren alle – Kunden, Mitarbeiter und vor allem Ihr Unternehmen.

Das kann emis alles für Ihr Unternehmen tun:

  • umfassende Import- und Exportfunktionen (Access, Outlook, Excel, Palm)
  • Scan-Funktion für Archivierung
  • netzwerkfähiger Terminkalender
  • zentrales Kommunikationsmodul für Telefon, E-Mail, Fax und SMS
  • zentrale Verwaltung aller Kunden- und Lieferadressen
  • Support-Steuerung per Ticket-System
  • Service-Reporting
  • Arbeitszeiterfassung
  • u.v.m.

Vorteile

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Mit emis sind alle MitarbeiterInnen Ihres Unternehmens jederzeit über sämtliche Vorgänge zu Ihren Kunden, Lieferanten und Interessenten informiert. Die Arbeit im Team wird verbessert und Sie können Ihren Kunden jederzeit und ohne lange Suche die notwendigen Informationen liefern. Durch eine zentrale Adressverwaltung, greifen Sie stets auf alle Informationen und die Historie zurück. Somit ist es kein Problem auch an ältere Informationen heranzukommen. Durch die direkte Integration weiterer nützlicher Tools wie netzwerkfähigem Terminkalender, Wiedervorlagen, Serienassistent, CTI mit Rufnummernerkennung und direkter Anzeige von Kundendaten erhöhen Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer MitarbeiterInnen und somit Ihres Unternehmens.

Stärken Sie Ihren Vertrieb und sorgen Sie mit emis dafür, dass Ihre Vertriebs-MitarbeiterInnen ständig die Übersicht behalten und Verkaufschancen eindeutig identifizieren können. Durch die Integration mit emis.erp haben Sie zudem eine leistungsfähige Warenwirtschaftslösung direkt in Ihr xRM-System integriert und verfügen somit auch immer über die tagesaktuellen Zahlen aus Ihrer Warenwirtschaft. Die in emis integrierte Projektverwaltung ermöglicht darüber hinaus genaue Analysen über den Stand eines laufenden oder bereits abgeschlossenen Projekts.

Emis bietet Ihnen darüber hinaus aber auch für Ihre Servicemitarbeiter einen wesentlichen Mehrwert. Verwalten Sie Ihre Serviceanfragen über das in unser xRM-System integrierte Ticketsystem und koordinieren Sie Serviceeinsätze Ihres Außendiensts mit unserer Serviceverwaltung.

Durch unsere mobilen Zusatzapplikationen emis.phone und emis.to go bieten wir Ihnen die Möglichkeit auf die wichtigsten Informationen von emis auch von unterwegs aus zuzugreifen. Somit haben Sie jederzeit alle notwendigen Informationen online und auch offline zur Hand und können auch auf Geschäftsreisen schnell reagieren. Mit der mobilen App emis.servicereport, die es als Zusatz zu unserer App emis.to go gibt, schreiben Ihre Außendiensttechniker die Servicereports nicht mehr auf Papier, sondern direkt am Tablet. Somit werden alle nötigen Informationen sofort an Ihre Zentrale übertragen und können dort z.B. zur Rechnung weiterverarbeitet werden.


Editionen / Funktionsumfang




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Übersicht der xRM-Funktionen
emis.serie VI
Lizenz
weitere User möglich
emis.serie VI+
Lizenz
weitere User möglich
emis.serie VI+ Complete
Vorteilspaket für Neukunden
weitere User möglich
emis.serie VI+ Premium
Vorteilspaket für Neukunden
weitere User möglich
emis.serie VI+ Premium
Vorteilspaket für Neukunden
weitere User möglich
emis.serie VI+ Premium
Vorteilspaket für Neukunden
weitere User möglich
xRM
ComCenter
Terminplaner
Serienassistent
Info-Datenbank
Projektverwaltung
Schulungsverwaltung
Besprechungsprotokoll
Scannermodul
Nachrichten
Ticket
Servicereport
Anrufmonitor
Call-Center
Vertreter PLZ-Zuordnung
Projektsteuerung

Übersicht der ERP-Funktionen
emis.serie VI
Lizenz
emis.serie VI+
Lizenz
emis.serie VI+ Complete
Vorteilspaket für Neukunden
emis.serie VI+ Premium
Vorteilspaket für Neukunden
emis.serie VI+ Premium
Vorteilspaket für Neukunden
emis.serie VI+ Premium
Vorteilspaket für Neukunden
Angebotsverwaltung
Auftragsverwaltung
Auftragsstatistik
Lagerabfrage
Bestellverwaltung
Ware buchen
Artikelstamm
Zahlungsverkehr
Kassenbuch
OP-Verwaltung
Produktionsauftrag
FIBU-Schnittstelle
BI-Manager (Business-Intelligence)
RMA-Verwaltung
Wareneingang
Ladenkasse
Bestellvorschlag
Inventurmodule
Montageplanung
Seriennummernverwarltung
Chargenverwaltung
BDE / Betriebsdatenerfassung
Liquidätsplanung
Preisanfrage
Werkstattauftrag
Versandmodul
Auftragsschnellerfassung
Reichweitenplanung
Artikelkalkulation
Teileverwaltung
Auftragsplaner

Übersicht sonstiger Module / Funktionen
emis.serie VI
Lizenz
emis.serie VI+
Lizenz
emis.serie VI+ Complete
Vorteilspaket für Neukunden
emis.serie VI+ Premium
Vorteilspaket für Neukunden
emis.serie VI+ Premium
Vorteilspaket für Neukunden
emis.serie VI+ Premium
Vorteilspaket für Neukunden
PZE / Personalzeiterfassung
Projektzeiterfassung
Urlaubsverwaltung
Spesenabrechnung
Kilometerabrechnung
emis.phone für Windows Phone*
emis.to go für Windows 8/10*
MDE / Maschinendatenerfassung**
DMS / Dokumentenmanagement**
Outlook/Exchange-Schnittstelle**
Logistikschnittstellen (DHL, GLS, TNT, DPD, UPS)**
E-Commerce-Schnittstelle (ebay, Amazon, Tradoria)**
E-Commerce-Schnittstellle (zu Webshop)**

*Bei unseren Produkten emis.phone und emis.to go müssen die Mindestvoraussetzungen erfüllt sein! Die Mindestvoraussetzungen entnehmen Sie bitte unseren jeweiligen Angeboten und den darin enthaltenen Artikeltexten.
**Preise auf Anfrage

Der folgenden Übersicht können Sie entnehmen, welche zusätzlichen Leistungen in den jeweiligen Editionen bereits enthalten sind.
Übersicht enthaltener Dienstleistungen emis.serie VI SMB - Edition emis.serie VI+ SMB - Edition emis.serie VI+ Complete emis.serie VI+ Premium emis.serie VI+ Premium emis.serie VI+ Premium
Wartungsvertrag Support über kostenpflichtige Hotline oder Wartungsvertrag möglich Support über kostenpflichtige Hotline oder Wartungsvertrag möglich Inkl. 12 Monate Wartungsvertrag Inkl. 12 Monate Wartungsvertrag+ Inkl. 12 Monate Wartungsvertrag+ Inkl. 12 Monate Wartungsvertrag+
Programm-Updates Mit Wartungsvertrag kostenlos, ohne WV 249,- € pro Update Mit Wartungsvertrag kostenlos, ohne WV 695,- € pro Update Kostenlos, solange gültiger WV Kostenlos, solange gültiger WV Kostenlos, solange gültiger WV Kostenlos, solange gültiger WV
Individualentwicklungen möglich? Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot Ja! Individual- programmierungen erfolgen nach Aufwand gegen vorheriges Angebot
Enthaltene Installationsleistungen Keine, ggf. Aufpreis zu 126,- € / h zubuchbar Keine, ggf. Aufpreis zu 126,- € / h zubuchbar 3 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Installation von emis) (exkl. Fahrtkosten) 6 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Installation von emi) (exkl. Fahrtkosten) 8 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Installation von emis) (exkl. Fahrtkosten) 12 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Installation von emis) (exkl. Fahrtkosten)
Enthaltene Consultingleistungen Keine, ggf. Aufpreis zu 126,- € / h zubuchbar Keine, ggf. Aufpreis zu 126,- € / h zubuchbar 3 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Schulungen von emis) (exkl. Fahrtkosten) 6 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Schulungen von emis) (exkl. Fahrtkosten) 8 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Schulungen von emis) (exkl. Fahrtkosten) 12 Stunden Dienstleistungs- kontingent (für Schulungen von emis) (exkl. Fahrtkosten)
Formularanpassung Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich Standardformulare bereits enthalten, individuelle Formularanpassung nach Aufwand möglich
Datenübernahme aus Fremdprogrammen (Voraussetzung ist ein digital lesbares Format) Nach Aufwand möglich Nach Aufwand möglich Standardübernahme bereits enthalten (Adressen, Ansprechpartner, Artikel) Standardübernahme bereits enthalten (Adressen, Ansprechpartner, Artikel) Standardübernahme bereits enthalten (Adressen, Ansprechpartner, Artikel) Standardübernahme bereits enthalten (Adressen, Ansprechpartner, Artikel)
Editionspreis 549,- € 1.549,- € 9.249,- € 13.449,- € auf Anfrage auf Anfrage
Anzahl der Edition enthaltener Lizenzen 1 1 5 10 25 50
Anzahl in der Edition enthaltener APP-Lizenzen nur für Neukunden + 1x emis.to go oder
+ 1x emis.phone
+ 1x emis.to go oder
+ 1x emis.phone
+ 1x emis.to go oder
+ 1x emis.phone
+ 2x emis.to go oder
+ 2x emis.phone
+ 2x emis.to go oder
+ 2x emis.phone
+ 2x emis.to go oder
+ 2x emis.phone
Kosten für weitere Lizenz(en) ab 3 Lizenzen
449,- € / Lizenz*
ab 5 Lizenzen
399,- € / Lizenz*
ab 10 Lizenzen
349,- € / Lizenz*
ab 3 Lizenzen
1.349,- € / Lizenz*
ab 5 Lizenzen
1.249,- € / Lizenz*
ab 10 Lizenzen
999,- € / Lizenz*
ab 3 Lizenzen
1.349,- € / Lizenz*
ab 5 Lizenzen
1.249,- € / Lizenz*
ab 10 Lizenzen
999,- € / Lizenz*
ab 3 Lizenzen
1.349,- € / Lizenz*
ab 5 Lizenzen
1.249,- € / Lizenz*
ab 10 Lizenzen
999,- € / Lizenz*
ab 3 Lizenzen
1.349,- € / Lizenz*
ab 5 Lizenzen
1.249,- € / Lizenz*
ab 10 Lizenzen
999,- € / Lizenz*
ab 3 Lizenzen
1.349,- € / Lizenz*
ab 5 Lizenzen
1.249,- € / Lizenz*
ab 10 Lizenzen
999,- € / Lizenz*

*Staffelpreise gelten immer nur für den Zeitpunkt der Bestellung

  • im Paket enthalten
  • im Paket NICHT enthalten
  • optionale kostenpflichtige Erweiterung

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise in € und verstehen sich zzgl. der gesetzl. MwSt. Für alle Bestellungen gelten die AGB der Karg EDV-Dienstleistungen GmbH, die wir Ihnen auf Wunsch gerne zusenden!


Da wir emis ständig weiterentwickeln dient diese Übersicht nur als Orientierung. emis bietet Ihnen noch eine Vielzahl weiterer hilfreicher und sinnvoller Module und Funktionen, die wir aber nicht alle auf dieser Seite auflisten können!

Systemanforderungen

Prozessor: Multicore-CPU, Intel XEON ab 2 GHz
Arbeitsspeicher: 4 GB für mySQL. Bei Verwendung eines Servers für mehrere Dienste (außer emis) empfiehlt es sich mind. 8 GB RAM oder mehr einzusetzen
Festplatten: Schnelle Serverfestplatten (mind. SATA, besser SAS mit RAID 10 oder RAID 5).
Allgemein gilt: je schneller die Festplatten, desto höher die Lese-/Schreibgeschwindigkeit der Datenbank mySQL.
Festplattenkapazität: 200+ GB reserviert für emis inkl. Datenbank
Netzwerkanbindung: 1 GBit-Netzwerk zum Server und zu den Clients
Betriebssystem: Unterstützt werden Microsoft Betriebssystem ab Windows Server 2003. Die Verwendung eines 64-bit Betriebssystems wird empfohlen. Alternativ lässt sich die mySQL-Datenbank und die Freigaben für emis auch auf einem Linux-Server betreiben. Hierfür empfehlen wir Ubuntu Server x64 ab Version 10.
Datenbankserverdienst: mind. mySQL Standard Server OEM (NICHT die Community-Edition) oder mariaDB ab Version 5.3.
ISDN-Karte: Eine eingebaute ISDN-Karte für den Faxversand / -empfang wird empfohlen. Als Faxsoftware wird Tobit David oder AVM FritzFax unterstützt!
Prozessor: Multicore, 2 GHz+ CPU, 64 Bit
Arbeitsspeicher: 4 GB RAM oder mehr
Festplatten: Gängige S-ATA Festplatten für Office-PCs
Festplattenkapazität: 1 GB reserviert für emis
Grafikkarte: Grafikkarte folgenden Mindestauflösungen:
1280 x 1024 Pixel bei 4:3 Format
1600 x 900 Pixel bei 16:9 Format
In der Höhe ist somit eine Mindestauflösung von 900 Pixeln und in der Breite eine Mindestauflösung von 1280 Pixeln notwendig!
Netzwerkanbindung: 1 GBit Anbindung vom und zum Server
Betriebssystem: ab MS Windows 7 (32 Bit oder 64 Bit)!
Windows Vista wird ausdrücklich NICHT empfohlen. Betriebssysteme wie Linux oder Mac OSX werden nicht unterstützt!
Office-Version: Microsoft Office (Word, Excel) ab Version 2007.
Die Installation von 64-Bit Office Versionen wird nicht empfohlen, da es bei diesen Versionen Probleme mit der Addin-Unterstützung geben kann.
Fax-Software: Tobit David Client oder AVM FritzFax als Client
Telefonanbindung (TAPI/CTI): Funktionsfähiger TAPI-Treiber. Funktionsfähig bedeutet für emis, dass der TAPI-Treiber des Telefonherstellers mit der Windows-Wahlhilfe (Dialer.exe) funktionieren muss und ausgehende und eingehende Anrufe signalisieren kann.
Drucker: Sämtliche Drucker werden unterstützt. Die Drucker müssen in Windows installiert sein. Bei Druckern mit mehreren Schächten ist die Installation eines separaten Druckertreibers pro Schacht notwendig, falls die einzelnen Schächte aus emis heraus angesteuert werden sollen.
Scanner: Direkt angeschlossener Flachbettscanner (USB) oder netzwerkfähiger Scanner mit TWAIN/WIA-Schnittstelle.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den hier angegebenen Systemvoraussetzungen ausdrücklich um unsere Empfehlungen handelt. Unsere Software emis läuft auch auf Systemen, die die angegebenen Systemvoraussetzungen nicht vollständig erfüllen. Hierbei kann es dann aber zu Einbußen in der Funktionalität oder der Geschwindigkeit kommen

Bei der Verwendung eines Terminalservers bzw. Remotedesktopservers ist es notwendig dafür zu sorgen, dass Peripherie-Geräte wie Telefone, Scanner, Drucker, Fax für den Einsatz unter Terminalserverumgebungen geeignete Software / Treiber liefern. Dies ist zuvor mit den Herstellern der Peripheriegeräte abzustimmen.


Schnittstellen

  • TAPI /CTI Schnittstelle
  • Scanner-Schnittstelle (TWAIN)
  • MS Excel / MS Access Import-Schnittstelle für Adressen
  • MS Word-Schnittstelle
  • MS Outlook Schnittstelle
  • Schnittstelle zu MS Exchange Server über Zusatzsoftware Outlook Sync DB
  • Klicktel Branchenbuch Schnittstelle
  • Anbindung anderer ERP-Systeme auf Anfrage möglich
  • Direkte Anbindung von emis.phone und emis.to go
  • u.v.m.

Testversion

Testen Sie unsere Software - einfach online und ohne Installation

Mit unserer online verfügbaren kostenlosen Demoumgebung möchten wir Ihnen die Gelegenheit geben, unsere Softwarelösungen ausgiebig zu testen!
Sämtliche Funktionen stehen Ihnen hierbei zur Verfügung. Bei Fragen helfen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Vertrieb selbstverständlich gerne weiter



Demoversion anfordern

Onlinepräsentation

Kostenlose und unverbindliche Onlinepräsentation

Mit unserem kostenlosen und unverbindlichen Onlinepräsentationsservice möchten wir Ihnen die Möglichkeit bieten, die Funktionen unserer Softwarelösungen in einer ca. 60 minütigen Onlinepräsentation vorführen zu lassen.

Die Vorteile einer Onlinepräsentation liegen klar auf der Hand:
  • Unverbindlich und kostenlos
  • Zeitsparend
  • Persönliche Beratung und Aufnahme Ihrer individuellen Anforderungen
  • Flexible Präsentationstermine

Lernen Sie uns kennen und schaffen Sie sich einen schnellen Überblick über die Leistungsfähigkeit unserer Softwarelösungen!
Vereinbaren Sie noch heute einen Präsentationstermin. Sie erreichen uns unter
Telefon: +49(0) 7191 733 192 oder unter vertrieb@karg-edv.de
Die zur Onlinepräsentation notwendige Software können Sie hier herunterladen:

emis.praesentationstool


Infomaterial

Sie möchten Informationen zum Download? Kein Problem!
Laden Sie sich alle verfügbaren Informationsbroschüren herunter und informieren Sie sich über sämtliche Funktionen unserer Softwarelösungen.

Videos

So einfach und schnell legen Sie in emis eine neue Adresse an!

So einfach verwalten Sie in emis Ihre Emails mit dem emis.comcenter.

Terminverwaltung leicht gemacht - mit dem emis.terminplaner

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